Проблемы с безопасностью или защитой в духовом шкафу Gorenje требуют вашего внимания, так как они могут привести к травмам или повреждению прибора. Некоторые из этих проблем вы можете устранить самостоятельно, соблюдая простые правила безопасности. Однако если неисправность не исчезает или вы не уверены в причине, немедленно обратитесь в наш сервисный центр.

Почему так бывает

  • Наливание воды в горячую камеру. Не наливайте воду в горячую рабочую камеру. Дождитесь, пока духовка остынет до безопасной температуры перед чисткой.
  • Столкновение с открытой дверцей. Убедитесь, что дверца духовки полностью закрыта перед включением нагрева. Это предотвратит случайные ожоги и выход горячего пара.
  • Нагретые части прибора. Соблюдайте осторожность и не прикасайтесь к нагревательным элементам и внутренним поверхностям во время и сразу после работы духовки. Используйте прихватки для извлечения посуды.
  • Выход горячего пара. Осторожно открывайте дверцу прибора после завершения цикла нагрева. Делайте это медленно, чтобы избежать ожога паром.
  • Поцарапанное стекло дверцы. Не используйте агрессивные абразивные средства или металлические скребки для очистки стекла дверцы. Это может повредить защитное покрытие и привести к трещинам.
  • Прикасание к внутренним поверхностям/нагревательным элементам. Не прикасайтесь к внутренним частям духовки во время ее работы. Дождитесь полного остывания прибора перед чисткой или обслуживанием.

Когда это норма

  • Нормальная работа: открытие дверцы. Осторожно откройте дверцу прибора после завершения цикла нагрева. Дверца может быть горячей, это нормально.
  • Нормальная работа: воздушный поток у дверцы и наружной поверхности. Во время работы духовки возможен нагрев внешних частей корпуса. Это стандартная работа системы охлаждения.
  • Нормальная работа: отражение света на дверце и наружной поверхности. Нагревательные элементы и внутренняя камера излучают свет, который может отражаться на стекле и внешних поверхностях.

Что сделает мастер

Если вы выполнили все безопасные действия, а проблема не устранена, наш мастер проведет профессиональную диагностику. Он проверит исправность блокировки дверцы, работу системы охлаждения, состояние нагревательных элементов и сенсоров. Мастер также оценит целостность стекла и уплотнителей дверцы, чтобы исключить риск утечки тепла или повреждения корпуса. Если обнаружится неисправность электронного блока управления или других внутренних компонентов, мастер выполнит их замену или ремонт с использованием оригинальных запчастей Gorenje.