# Холодильник Gorenje: бьёт током — причины и что делать

> Если вы чувствуетесь лёгкий удар током при прикосновении к холодильнику Gorenje, замечаете искрение, запах гари или видите повреждения сетевого шнура и…

Если холодильник Gorenje бьёт током, искрит, пахнет гарью или у него повреждён шнур или вилка, это повод действовать сразу. Отключите холодильник от сети, если можно сделать это безопасно, и не пользуйтесь им, пока причина не выяснена. Не трогайте повреждённые места и не пытайтесь устранить неисправность самостоятельно. Ниже разобрали, откуда берётся такая проблема и что делать вам и нашему мастеру.

## Почему так бывает

- **Замыкание токоведущих частей на корпус.** Если напряжение попало на корпус, холодильник нужно отключить от сети и обратиться в наш сервисный центр. Здесь нужна диагностика мастера, вскрывать технику самостоятельно опасно.
- **Повреждён сетевой шнур.** Заменить шнур питания может только наш мастер: это электромонтаж, и ошибка грозит поражением током или возгоранием. Пока шнур не заменён, не включайте холодильник.
- **Повреждена или разбита вилка.** Не используйте такую вилку. Её замена тоже относится к ремонту электрики, поэтому вызовите нашего мастера.
- **Розетка плохо закреплена.** Не вставляйте вилку, пока розетку надёжно не закрепят и не отремонтируют. Это электромонтажные работы, их выполняет специалист.
- **Вилка направлена вверх или прижата к задней стенке.** Это можно поправить самому: отключите холодильник от сети, расположите вилку так, чтобы она не смотрела вверх и не упиралась в стенку, и включите снова. Никакого ремонта для этого не нужно.
- **Повышенная влажность или токопроводящий пол.** Не используйте холодильник в таких помещениях. Нужно исключить влажные и токопроводящие условия: перенесите его в сухое место.
- **Холодильник промывают прямо водой.** Не мойте его струёй воды и не заливайте водой. Протирайте аккуратно, а не поливайте корпус.
- **Нарушен слив.** Если загрязнён дренажный канал или неправильно расположен шланг, вода может попадать туда, где ей быть не должно. Очистите доступный сливной канал, проверьте сливной шланг и поддон. Это штатное обслуживание, его можно сделать самому. Перед этим отключите холодильник от сети.
- **Напряжение на незаземлённом корпусе.** Его могут создавать помехоподавляющие конденсаторы входного фильтра. Тогда нужно защитное заземление корпуса и фильтра. Это работа мастера: конденсаторы без необходимости не удаляют, а самостоятельное вмешательство в электрику опасно.

## Что сделает мастер

Наш мастер проверит, где именно появляется напряжение или искрение, и устранит причину. В зависимости от ситуации он:

- проведёт диагностику при подозрении на замыкание на корпус;
- заменит повреждённый шнур питания или вилку;
- подскажет, что делать с неисправной розеткой: пока её не закрепят и не отремонтируют, вилку вставлять нельзя;
- обеспечит защитное заземление корпуса и фильтра;
- очистит сливной канал и проверит сливной шланг и поддон, если дело в нарушенном сливе.

Если чувствуете запах гари, видите искры или получили удар током, не включайте холодильник и вызовите нашего мастера.

---

Gorenje. г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39. Ростов-на-Дону, Московская, 81. режим работы: ежедневно с 10-00 до 20-00.