# Стиральная машина Gorenje: не подключается к Wi‑Fi или приложению — причины и что делать > Стиральная машина Gorenje с функцией подключения к Wi-Fi может не связываться с сетью или приложением по нескольким причинам. Большую из них вы можете… Стиральная машина Gorenje не подключается к Wi‑Fi или не появляется в приложении? Чаще всего дело не в самой машине, а в настройках домашней сети. Разобраться можно самостоятельно, не вскрывая технику и не пользуясь инструментами. Ниже — что стоит проверить в первую очередь и когда пора вызвать мастера. ## Почему так бывает - **Роутер работает не на частоте 2,4 ГГц, сеть скрыта или сигнал слабый.** Зайдите в настройки роутера и посмотрите, на какой частоте работает сеть, не скрыта ли она и насколько уверенный сигнал в том месте, где стоит машина. Если сеть работает не на 2,4 ГГц, переключите её на эту частоту. Скрытую сеть сделайте видимой. Если сигнал слабый, можно поднести роутер ближе к машине. - **В имени сети есть пробелы, знаки пунктуации или специальные символы.** Такое имя может мешать подключению. Измените название сети в настройках роутера на простое: латинские буквы и цифры, без пробелов и символов. После этого повторите подключение машины к сети. - **Роутер перегружен из-за большого количества подключённых устройств.** Отключите от Wi‑Fi те устройства, которыми сейчас не пользуетесь, или просто перезагрузите роутер: выключите его из розетки и включите снова. Затем ещё раз попробуйте подключить машину. Все эти действия безопасны: вы работаете только с настройками роутера и приложения, а саму машину не трогаете. Если после проверки ничего не изменилось, не пытайтесь снимать панели, добираться до электроники или что-то чинить внутри машины. Это опасно из-за электрики и легко приводит к поломке платы или других узлов. Такую работу делает мастер. ## Что сделает мастер Если вы выполнили все советы, а подключение не появилось, вызовите нашего мастера. Он проверит частоту маршрутизатора, видимость сети и уровень сигнала в месте установки машины. Если нужно, он поможет подобрать понятное имя сети без лишних символов и посмотрит, не мешает ли подключению перегрузка роутера из-за множества устройств. Мастер подскажет, какие настройки изменить, и поможет довести подключение до результата. Оставьте заявку, и наш сервисный центр подберёт удобное время визита. --- Gorenje. г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39. Ростов-на-Дону, Московская, 81. режим работы: ежедневно с 10-00 до 20-00.