# Стиральная машина Gorenje не забирает порошок — причины и что делать

> Если ваша стиральная машина Gorenje не забирает порошок или кондиционер, это не только мешает качественно постирать вещи, но и может быть признаком…

Если стиральная машина Gorenje не забирает порошок или кондиционер, чаще всего причина простая: лоток стоит не так, средство слиплось или воде не хватает напора. Но бывает и поломка дозатора, которую решает только мастер. Разберёмся, что можно проверить самому, а когда лучше вызвать специалиста.

## Почему так бывает

- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и поставьте его заново по инструкции.
- **В дозаторе остался фиксатор или вставка для жидкого средства.** Если стираете порошком, снимите фиксатор и вставку. Для жидкого средства фиксатор, наоборот, нужно установить. Порошок, насыпанный в чашку для жидкого средства, тоже не будет вымываться как надо.
- **Слишком много порошка.** Берите мерную ложку и дозируйте средство строго по инструкции.
- **Средство намокло, слиплось или образовало комки.** Очистите лоток и вытрите его насухо. Храните порошок и кондиционер в сухом месте.
- **Средство слишком густое, вязкое или плохо растворяется.** Разбавьте его небольшим количеством воды или замените подходящим жидким средством.
- **Засорился сифон отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой.
- **Забита сеточка заливного клапана.** Перекройте воду и отключите машину от сети. Мастер извлечёт сеточку, промоет её и очистит от ржавчины и налёта.
- **Слабый напор воды.** Полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор всё равно слабый, обратитесь в управляющую компанию.
- **Неисправность автоматического дозатора или его привода.** Это работа для мастера: автодозатор требует сервисной диагностики. Самостоятельно его лучше не трогать.
- **Неисправность помпы автоматической подачи моющего средства.** Проверьте, что используете подходящий тип средства. Если проблема осталась, обратитесь в наш сервисный центр: помпа требует сервисной проверки.
- **Неисправность помпы или цепи дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а помпу и цепь пусть проверит наш мастер. Лезть в них самому опасно и может привести к более серьёзной поломке.

## Когда это норма

- **Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки.** Это нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.
- **Сифонный принцип работы дозатора кондиционера.** Это обычная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX, а при необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Если простые проверки не помогли, вызовите нашего мастера. Он проведёт диагностику автоматического дозатора и его привода, проверит помпу подачи моющего средства и помпу с цепью дозатора кондиционера. Эти узлы требуют профессионального оборудования и знаний, а неумелое вмешательство может привести к поломке или быть небезопасным. Поэтому не снимайте панели и не пытайтесь ремонтировать детали самостоятельно. Обратитесь в наш сервисный центр, и мы вернём вашей машине нормальную работу.

---

Gorenje. г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39. Ростов-на-Дону, Московская, 81. режим работы: ежедневно с 10-00 до 20-00.