Если стиральная машина Gorenje не забирает порошок или кондиционер, чаще всего причина простая: лоток стоит не так, средство слиплось или воде не хватает напора. Но бывает и поломка дозатора, которую решает только мастер. Разберёмся, что можно проверить самому, а когда лучше вызвать специалиста.

Почему так бывает

  • Лоток установлен неправильно. Выньте дозатор и поставьте его заново по инструкции.
  • В дозаторе остался фиксатор или вставка для жидкого средства. Если стираете порошком, снимите фиксатор и вставку. Для жидкого средства фиксатор, наоборот, нужно установить. Порошок, насыпанный в чашку для жидкого средства, тоже не будет вымываться как надо.
  • Слишком много порошка. Берите мерную ложку и дозируйте средство строго по инструкции.
  • Средство намокло, слиплось или образовало комки. Очистите лоток и вытрите его насухо. Храните порошок и кондиционер в сухом месте.
  • Средство слишком густое, вязкое или плохо растворяется. Разбавьте его небольшим количеством воды или замените подходящим жидким средством.
  • Засорился сифон отсека кондиционера. Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой.
  • Забита сеточка заливного клапана. Перекройте воду и отключите машину от сети. Мастер извлечёт сеточку, промоет её и очистит от ржавчины и налёта.
  • Слабый напор воды. Полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор всё равно слабый, обратитесь в управляющую компанию.
  • Неисправность автоматического дозатора или его привода. Это работа для мастера: автодозатор требует сервисной диагностики. Самостоятельно его лучше не трогать.
  • Неисправность помпы автоматической подачи моющего средства. Проверьте, что используете подходящий тип средства. Если проблема осталась, обратитесь в наш сервисный центр: помпа требует сервисной проверки.
  • Неисправность помпы или цепи дозатора кондиционера. Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а помпу и цепь пусть проверит наш мастер. Лезть в них самому опасно и может привести к более серьёзной поломке.

Когда это норма

  • Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки. Это нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.
  • Сифонный принцип работы дозатора кондиционера. Это обычная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX, а при необходимости уменьшите напор воды.

Что сделает мастер

Если простые проверки не помогли, вызовите нашего мастера. Он проведёт диагностику автоматического дозатора и его привода, проверит помпу подачи моющего средства и помпу с цепью дозатора кондиционера. Эти узлы требуют профессионального оборудования и знаний, а неумелое вмешательство может привести к поломке или быть небезопасным. Поэтому не снимайте панели и не пытайтесь ремонтировать детали самостоятельно. Обратитесь в наш сервисный центр, и мы вернём вашей машине нормальную работу.