Почему так бывает

  • Барабан не зафиксирован для перевозки. Если вы недавно перевозили стиральную машину, убедитесь, что транспортировочные болты или крепёжные скобы установлены на место. Это действие не требует ремонта и может быть выполнено самостоятельно.
  • Сливной шланг слишком длинный или ударяется о корпус. Проверьте длину сливного шланга и его положение. Он не должен быть избыточно длинным и не должен касаться корпуса машины или окружающих предметов. Положение внешнего шланга можно исправить самостоятельно.
  • Посторонний предмет в фильтре или крыльчатке сливного насоса. Отключите машину от сети и очистите фильтр и крыльчатку сливного насоса от мусора. Эта очистка предусмотрена инструкцией и может быть выполнена самостоятельно.
  • Засорены фильтры или внутри машины накопился мусор. Очистите все доступные фильтры и удалите скопившийся мусор внутри бака. Фильтры и доступный мусор можно очистить самостоятельно.
  • Неравномерное распределение белья или посторонние предметы в карманах. Остановите машину, если возможно, и равномерно распределите бельё по барабану. Перед стиркой всегда проверяйте карманы одежды и удаляйте монеты, ключи и другие мелкие предметы. Бельё можно распределить, а карманы проверить самостоятельно.
  • Неровный, мягкий или ковровый пол. Убедитесь, что стиральная машина установлена на твёрдое, ровное основание. Машину не следует устанавливать на мягкое или ковровое покрытие.
  • Корпус машины касается стены, мебели или других предметов. Оставьте свободный зазор вокруг машины и убедитесь, что шланги не стучат о корпус. Зазоры и положение шлангов можно исправить самостоятельно.
  • Засор или повреждение сливного насоса. Если после очистки фильтра и крыльчатки шум не исчез, проблема может быть внутри насоса. Замена сливного насоса — это ремонт узла, который должен выполнить наш мастер.
  • Изношенные или повреждённые амортизаторы. Если шум и вибрация связаны с износом амортизаторов, их необходимо заменить. Замена амортизаторов относится к ремонту узлов и должна быть выполнена нашим мастером, который заменит их комплектом, обычно оба одновременно.
  • Посторонний предмет между баком и барабаном. Если в машине посторонний предмет, который находится между баком и барабаном, для его удаления может потребоваться частичный разбор корпуса. Такая работа выполняется только нашим мастером.

Когда это норма

  • Гидроудар при закрытии впускного клапана. Небольшой шум при наборе воды является нормой. Если шум слишком сильный, наш мастер проверит давление воды и исправность впускного клапана, при необходимости установив ограничитель гидроударов.
  • Нормальный шум сливного насоса. Во время слива насос издает характерный шум. Если он необычно сильный, наш мастер проверит и очистит фильтр сливного насоса.
  • Неровная или неправильная установка машины. Убедитесь, что машина выставлена по уровню, её ножки отрегулированы и контргайки затянуты. Если это не помогает, вызовите нашего мастера для проверки.
  • Нормальный шум при обработке ионами серебра или компрессора при сушке. Некоторые модели издают характерные звуки во время работы специальных программ, таких как обработка ионами серебра или сушка. Это не является неисправностью.

Что сделает мастер

Если вы выполнили все безопасные действия самостоятельно, а проблема не исчезла, обратитесь в наш сервисный центр. Наш мастер проведет диагностику и выполнит необходимый ремонт, который включает в себя замену поврежденных узлов, таких как сливной насос или амортизаторы, а также удаление посторонних предметов из труднодоступных мест. Мы гарантируем качественное восстановление работы вашей стиральной машины Gorenje.