Почему так бывает

  • Шланг отвода конденсата плохо закреплён. Проверьте, надёжно ли закреплен шланг, и при необходимости подтяните его.
  • Повреждены заливной шланг или патрубки либо негерметичны места соединений. Не пытайтесь устранить проблему самостоятельно — это работа для нашего мастера. Он проверит состояние шлангов и патрубков, а при необходимости заменит поврежденные детали.
  • Неисправен заливной клапан. Перекройте воду к машине и не используйте ее до визита нашего мастера. Он заменит клапан в нашем сервисном центре.
  • Повреждён или неправильно установлен сливной фильтр. Вы можете сами проверить фильтр на предмет повреждений и при необходимости заменить его.
  • Разрушение подшипников. При обнаружении стука или сильной вибрации во время стирки немедленно остановите программу. Не пользуйтесь машиной, чтобы избежать большего ущерба. Наш мастер заменит подшипники и сальник в нашем сервисном центре.
  • Неправильная установка или некачественный предыдущий ремонт. Если машина была установлена или ремонтировалась недавно, возможно, допущена ошибка. Наш мастер проверит монтаж и внутренние соединения в нашем сервисном центре.
  • Сливной фильтр неплотно закручен. Вы можете сами снять фильтр, очистить его от мусора и плотно закрутить, избегая перекоса.
  • Неправильное положение сливного шланга. Убедитесь, что шланг установлен на рекомендованной высоте (обычно 60-90 см от пола), не перегнут и не пережат.
  • Заливной шланг неправильно подключён к крану или впускному клапану. Вы можете сами проверить подключение шланга к крану и затянуть соединение; подключение к впускному клапану и сам клапан проверит мастер.
  • Перегрузка барабана. Попробуйте уменьшить количество белья и убедитесь, что дверца плотно закрыта.
  • Посторонние предметы между дверцей и манжетой. Осмотрите уплотнитель дверцы и удалите попавшие туда предметы.
  • Негерметичное соединение сливного шланга. Проверьте стык шланга с патрубком, состояние прокладки и хомута. При необходимости подтяните хомут или замените прокладку.

Когда это норма

  • Остаточная вода в шланге. После завершения программы в сливном шланге может остаться небольшое количество воды. Слейте ее в ведро, предварительно сняв шланг с патрубка.
  • Срабатывание системы защиты от протечек. Если в поддон попала вода, машина автоматически остановит программу и сольет воду. Устраните причину протечки (например, неплотно закрытый фильтр) и перезапустите программу.

Что сделает мастер

Наш мастер проведет полную диагностику для точного определения причины протечки. Он проверит состояние всех шлангов, патрубков, клапанов и фильтров. При необходимости он заменит поврежденные детали, такие как заливной клапан, подшипники или сальники. Если проблема связана с неправильной установкой или внутренним повреждением, мастер выполнит ремонт в нашем сервисном центре с использованием оригинальных запчастей Gorenje. После ремонта мастер обязательно проверит машину на герметичность и правильность работы всех систем.