# Стиральная машина Gorenje: повреждён корпус — что делать

> Почему так бывает Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении — не включайте и не эксплуатируйте машину, обратитесь к продавцу или в нашу…

Заметили трещину на дверце, вмятину на корпусе, царапины на барабане или ржавчину? Такие повреждения редко появляются на пустом месте, и чаще всего причину можно установить по обстоятельствам: как машину привезли, где она стоит и чем её чистили. Ниже разобрали типичные случаи и сказали, что можно сделать самостоятельно, а что лучше доверить нашему мастеру.

## Почему так бывает

- **Повреждение при доставке или перемещении.** Если вы нашли следы удара сразу после доставки, не включайте и не эксплуатируйте машину. Свяжитесь с продавцом или обратитесь в наш сервисный центр. Если машину перевозите сами, защитите углы и выступающие элементы: оберните корпус пузырчатой плёнкой, картоном или мягким материалом.
- **Неснятые транспортировочные крепления.** Перед первым использованием их нужно полностью снять, иначе при работе машина может получить повреждения. Проверьте, что все крепления удалены.
- **Замёрзшая вода.** Остатки воды при отрицательной температуре замерзают и могут повредить детали. Не используйте машину на морозе, а если она стоит в холодном помещении, полностью слейте воду. У мини-машины с ящиком не открывайте и не закрывайте замёрзший ящик с силой: сначала дождитесь, пока прибор разморозится.
- **Неподходящие средства.** Отбеливатели и красители, чистящие средства с растворителями и неподходящие средства от накипи могут испортить пластик, резину и покрытие. Берите только то, что предназначено для автоматической стирки и бытовых стиральных машин, а средства с растворителями не применяйте вообще.
- **Установка вплотную к стене.** Машина вибрирует при работе и может задевать стену, поэтому отодвиньте её, чтобы между корпусом и стеной остался зазор.
- **Сливной шланг, вставленный внутрь силой.** Слишком длинный шланг не нужно впихивать в машину. Устанавливайте его без усилия, чтобы не повредить детали.
- **Ржавчина от металлических предметов.** Если в барабане оставили металлическую мелочь, на нём может появиться ржавчина. Удалите её сразу, пока она не распространилась, средством без соединений хлора.
- **Внешнее воздействие.** После удара могут пострадать крепления или стекло дверцы. Самостоятельно такое не исправить: замену выполняет наш мастер. Пока дверца повреждена, машиной лучше не пользоваться.

## Когда это норма

Вибрация и шум во время работы нормальны. Если хочется их уменьшить, установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

## Что сделает мастер

Наш мастер осмотрит корпус, дверцу, барабан и крепления и определит, повреждение косметическое или влияет на работу и безопасность машины. Если нужно, он заменит повреждённые крепления или стекло дверцы. Не пытайтесь снимать панели, вскрывать корпус или менять детали самостоятельно: это опасно из-за электрики и воды и легко приводит к новой поломке. Если повреждения серьёзные, вызовите нашего мастера.

---

Gorenje. г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39. Ростов-на-Дону, Московская, 81. режим работы: ежедневно с 10-00 до 20-00.