Если варочная поверхность Gorenje не греет или греет слабо, паниковать рано: нередко дело в посуде или настройках, и многое можно проверить самостоятельно. Но бывают и неисправности, с которыми справится только мастер нашего сервисного центра. Разберём, с чего начать.

Почему так бывает

  • Посуда не подходит по размеру или стоит не по центру. Если дно заметно меньше конфорки или смещено, нагрев идёт плохо. Подберите посуду по границам конфорки и поставьте её ровно по центру.
  • Посуда не подходит для индукции. Индукционная панель работает только с подходящей посудой. Если у вас индукция, возьмите кастрюлю или сковороду, предназначенную для неё. Если подходящей посуды нет вовсе, конфорка просто не будет нагреваться, пока вы не поставите нужную.
  • Посуда неудачная по материалу, форме или состоянию. Плохо греть может посуда с неподходящим материалом или формой, а также с трещинами или посторонними предметами на дне. Осмотрите её, протрите дно и при необходимости смените посуду. Важно и то, чтобы тепло хорошо передавалось от конфорки к дну.
  • Включён демонстрационный режим. В нём панель выглядит рабочей, но не нагревается. Отключите варочную поверхность от сети на 30 секунд, включите снова и коснитесь сенсора.
  • Слабое давление газа (для газовых моделей). Пламя может быть слабым из-за засора или нехватки газа в баллоне. Проверьте, есть ли газ в баллоне. Состояние горелки и газовой части проверит и при необходимости прочистит мастер. Если чувствуете запах газа, сразу перекройте кран, откройте окна, не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не пользуйтесь огнём, выйдите из помещения и позвоните в аварийную газовую службу.
  • Окисление спиралей. Со временем на спиралях появляется окисел, и нагрев ухудшается. Зачистка окисла — работа мастера: для неё нужен доступ к внутренним частям, а самостоятельное вскрытие опасно из-за электрики и может привести к поломке.
  • Недостаточное сопротивление или короткое замыкание. Это электрическая неисправность. Проверить её и устранить может только наш мастер: работа с электрикой без опыта опасна для вас и способна окончательно испортить панель.

Когда это норма

  • Сработала защита от перегрева. Это нормальная работа, и принимать её во внимание не нужно: нагрев возобновится сам.
  • Горит индикатор остаточного тепла. Если конфорка горячее 60 °C, дайте ей остыть.

А вот если термостат или датчик температуры обрывает цепь, это уже неисправность. Датчик придётся заменить, и это делает мастер.

Что сделает мастер

Если проверка посуды, перезагрузка и другие безопасные шаги не помогли, вызовите нашего мастера. Он проверит варочную поверхность, при необходимости зачистит окисел на спиралях, найдёт и устранит неисправность в электрической части, заменит датчик температуры, если он обрывает цепь. Не вскрывайте корпус и не меняйте детали самостоятельно: это небезопасно и может привести к более серьёзной поломке. Обратитесь в наш сервисный центр, и мы всё поправим.