# Варочная поверхность Gorenje: не реагирует на сенсор — причины и что делать

> Если ваша варочная поверхность Gorenje перестала реагировать на прикосновения к сенсорной панели или нажатие кнопок, это может быть вызвано как простыми…

Если ваша варочная поверхность Gorenje перестала реагировать на прикосновения к сенсорной панели или нажатие кнопок, это может быть вызвано как простыми внешними факторами, так и внутренними неисправностями. В некоторых случаях проблему можно устранить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

## Почему так бывает

- **Наличие воды, жира или посторонних предметов на панели управления.** Проверьте и очистите поверхность панели управления сухой мягкой тканью. Убедитесь, что на ней нет воды, крошек или других предметов, которые могут мешать работе сенсоров.
- **Сенсоры закрыты или загрязнены, либо электронные элементы перегрелись.** Убедитесь, что ничем не накрыта панель управления. Если прибор работал длительное время, дайте ему остыть. Перегрев может временно блокировать сенсоры.
- **Старение проводящей резины под клавишами или ослабление внутреннего жгута проводки.** С этой проблемой справится только наш мастер. Он протрет контакты клавиш ватным тампоном, смоченным в спирте, либо проверит и переподключит внутренний жгут проводки.

## Когда это норма

- **Перегрев варочной поверхности.** Если вы использовали варочную поверхность длительное время без перерыва, она может временно перестать реагировать на команды для обеспечения безопасности. Просто подождите, пока она остынет.
- **Случайное одновременное нажатие нескольких кнопок.** Система управления может временно заблокироваться для предотвращения ошибок. Немного подождите, и она разблокируется сама.
- **Активна защита от детей.** Проверьте, не включен ли режим блокировки панели управления. Чтобы его снять, одновременно удерживайте кнопку с иконкой замка на 3-5 секунд.

## Что сделает мастер

 Если вы проверили все возможные причины, а поверхность по-прежнему не реагирует на команды, обратитесь в наш сервисный центр. Наш мастер проведет диагностику для определения точной неисправности. В случае сбоя контроллера питания сенсоров, он отремонтирует плату питания. Если проблема в проводке или электронике, мастер выполнит необходимый ремонт или замену поврежденных компонентов, чтобы вернуть вашей варочной поверхности Gorenje полную работоспособность.

---

Gorenje. г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39. Ростов-на-Дону, Московская, 81. режим работы: ежедневно с 10-00 до 20-00.