Если варочная поверхность Gorenje не включается или не реагирует на нажатия, это не всегда поломка. Часто причина простая, и её можно устранить за несколько минут без инструментов. Ниже рассказываем, что проверить самому, что считается нормой и в каких случаях нужен наш мастер.

Почему так бывает

  • Нет питания или сбой электропитания. Убедитесь, что вилка плотно вставлена в розетку. Проверьте, работают ли другие приборы в доме, и не выбило ли домовой предохранитель. Если света нет и у соседних приборов, дело в сети, а не в панели.
  • Предохранитель неисправен или выбило. Посмотрите на предохранитель в коробке предохранителей. Если автомат выбило, можно один раз включить его обратно. Если он выбивает снова, не настаивайте: вызовите нашего мастера.
  • Жидкость на панели управления. Вода или пролитый суп мешают сенсорам. Насухо протрите область сенсорного управления, подождите минуту и попробуйте включить снова.
  • Активирован детский замок. Пока блокировка включена, панель не реагирует на касания. Снимите её штатным способом, как описано в инструкции к вашей модели.
  • Мостовое соединение конфорок или функция «Шеф-повар». В этих режимах конфорки работают иначе. Проверьте настройки и при необходимости отключите функцию.
  • Конфорка ещё не остыла. Если зона нагрева горячая, включить её заново может не получиться. Дождитесь, пока она остынет.
  • Посуда не подходит. Диаметр дна слишком мал для конфорки, либо в свободной зоне нагрева стоит больше одной ёмкости. Возьмите посуду подходящего диаметра и уберите лишнюю.
  • Газовая модель: ручки, подача газа, питание. Проверьте, не стоят ли ручки в положении «выключено», подаётся ли газ и есть ли питание, а также работают ли другие приборы. Если чувствуете запах газа: перекройте кран, откройте окна, не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не пользуйтесь огнём, выйдите из помещения и позвоните в аварийную газовую службу.
  • Неисправен переключатель. Это уже работа мастера. Заменить переключатель нужно в нашем сервисном центре или при выезде мастера. Самостоятельно снимать панели и вскрывать корпус нельзя: внутри опасное напряжение, а неверное вмешательство легко приводит к более серьёзной поломке.

Когда это норма

  • Посуда не подходит для индукционной панели. Нужна ферромагнитная посуда. Часто достаточно заменить кастрюлю.
  • Слишком тонкое дно. Пользуйтесь посудой, предназначенной для индукционных поверхностей.
  • Превышено время работы для выбранной мощности. Панель отключается автоматически. Это защитная функция, а не поломка.
  • Высокая температура внутри варочной поверхности. Защита срабатывает сама, действий не требуется.
  • Обычные шумы индукционного прибора. Это нормально, ничего делать не нужно.

Что сделает мастер

Если вы проверили всё из списка, а панель по-прежнему молчит, вызовите нашего мастера. Он проверит сеть и подключение, питание и предохранитель, а также настройки панели. Если причина в переключателе, мастер заменит его. Не пытайтесь снимать панели, менять детали или проверять электрические цепи самостоятельно: это опасно для вас и может усугубить поломку. Оставьте заявку в нашем сервисном центре, и мы подскажем удобное время визита.