Иногда варочная поверхность Gorenje ведёт себя необычно: конфорка не включается, греет слабо, панель гаснет или появляется сообщение. Часто это не поломка, а особенности работы индукционной техники. Прежде чем вызывать мастера, стоит проверить несколько простых вещей — они не требуют инструментов и вскрытия панели.

Почему так бывает

  • Посуда без железа в составе. Индукционная конфорка работает только с посудой, в материале которой есть железо. Если взять другую, конфорка не включится или не начнёт нагрев. Поставьте кастрюлю или сковороду с магнитным дном и включите конфорку снова.
  • Неподходящая посуда. Слишком тонкое или неподходящее по размеру дно, а также посуда с неровным основанием мешают нормальной работе. Попробуйте другую посуду, подходящую для индукционных поверхностей.
  • Неправильная чистка. Агрессивные или неподходящие средства могут повредить поверхность и ухудшить работу сенсорной панели. Протрите варочную поверхность, когда она остыла, подходящим средством для стеклокерамики и мягкой тканью.
  • Функция «Stop & Go» работает дольше 10 минут. После этого времени варочная поверхность отключается. Если вам нужно продолжить готовку, отключите функцию штатной кнопкой и задайте режим заново.
  • Удар или падение посуды. Стекло может повредиться, и тогда поверхность работает некорректно. Ставьте посуду аккуратно. Если на стекле появились трещины, не пользуйтесь плитой и вызовите мастера.
  • Недосмотр во время готовки. Убежавшая жидкость или забытая на огне посуда могут вызвать отключение или залить сенсорные кнопки. Следите за готовкой, а залитую панель вытрите, когда поверхность остынет.

Когда это норма

  • Автоматическое отключение функций или панели. Так и должно быть, если вы не вводили дальнейших настроек. Делать ничего не нужно.
  • На конфорке нет кастрюли. Без посуды нагрев не начнётся. Поставьте кастрюлю на конфорку.
  • Остаточное тепло. Стекло ещё некоторое время остаётся горячим после готовки. Подождите, пока оно остынет.
  • Неровное дно посуды. Из-за него нагрев может работать плохо. Возьмите посуду с ровным дном.
  • Включена блокировка от детей. Панель не реагирует на нажатия. Удержите кнопку с замком несколько секунд, чтобы снять блокировку.

Что сделает мастер

Если вы проверили посуду, почистили поверхность, отключили лишние функции и снимали блокировку, а проблема осталась, вызовите нашего мастера. Он проверит варочную поверхность, определит, особенность это работы или неисправность, и подскажет, как правильно пользоваться плитой. Вскрывать корпус и проверять внутренние узлы самостоятельно не нужно: это работа мастера, потому что под стеклом находится электроника, и неумелое вмешательство опасно и может привести к поломке.

Если у вас остались сомнения, обратитесь в наш сервисный центр — мы поможем разобраться.