# Варочная поверхность Gorenje: работает небезопасно — что делать

> Проблемы с эксплуатацией или безопасностью вашей варочной поверхности Gorenje требуют немедленного внимания. Такие ситуации могут возникать по разным…

Если варочная поверхность Gorenje бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, это не тот случай, когда можно подождать. Сразу отключите панель от электросети: выключите автомат в щитке или выньте вилку, если она доступна. Больше не включайте технику, пока её не осмотрит наш мастер. Ниже разберём, почему так бывает и что с этим делать.

## Почему так бывает

- **Повреждение кабеля.** Если кабель питания повреждён, возможны искры, запах гари и удар током. Проверить кабель вручную и заменить его может только наш мастер. Самостоятельно лезть к проводке опасно: можно получить удар током или усугубить поломку.
- **Повреждение изоляции.** Если изоляция проводов нарушена, ток может уходить туда, где его быть не должно. Не вскрывайте корпус и не пытайтесь ничего изолировать сами, вызовите нашего мастера, он найдёт повреждение и устранит его безопасно.
- **Обычная розетка вместо силовой.** Варочной панели нужна силовая розетка. В обычной контакты могут не выдержать нагрузку, отсюда искрение и запах гари. Установить силовую розетку должен мастер, работа с электрикой своими руками опасна.
- **Старая или неподходящая проводка.** Если проводка в доме устарела или не рассчитана на такую нагрузку, проблемы могут возникать даже у исправной панели. Состояние электропроводки в доме должен проверить специалист. Самостоятельно проверять и переделывать её нельзя.
- **Нарушение рекомендаций по уходу.** Чистить панель или обслуживать её, не отключив от сети, опасно. Перед уборкой всегда выключайте панель из электросети и только потом берите тряпку.
- **Адаптеры и переходники.** Через них питание подключать не стоит. Если вы пользуетесь таким решением, уберите его и не применяйте снова. Подключение должно быть прямым и соответствовать требованиям к панели.
- **Несоответствие стандартам.** Для подключения и обслуживания используйте только сертифицированные материалы. Не применяйте случайные или непроверенные детали и комплектующие.
- **Очистители высокого давления.** Не мойте панель и пространство вокруг неё такими очистителями: вода под напором может попасть туда, куда не должна. Убирайте поверхность привычными щадящими способами, предварительно отключив панель от сети.

## Когда это норма

Искрение, удар током и запах гари нормой не считаются. Если вы это заметили, отключите панель и обратитесь к нам.

## Что сделает мастер

Наш мастер приедет и проверит кабель, изоляцию и подключение панели. При необходимости он заменит кабель, установит силовую розетку и подскажет, что делать с проводкой в доме, чтобы её состояние проверил специалист. Эти работы связаны с электричеством, поэтому выполнять их самостоятельно нельзя: это опасно для вас и может привести к более серьёзной поломке. Позвоните в наш сервисный центр и вызовите нашего мастера.

---

Gorenje. г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39. Ростов-на-Дону, Московская, 81. режим работы: ежедневно с 10-00 до 20-00.