Если варочная поверхность Gorenje бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, это не тот случай, когда можно подождать. Сразу отключите панель от электросети: выключите автомат в щитке или выньте вилку, если она доступна. Больше не включайте технику, пока её не осмотрит наш мастер. Ниже разберём, почему так бывает и что с этим делать.

Почему так бывает

  • Повреждение кабеля. Если кабель питания повреждён, возможны искры, запах гари и удар током. Проверить кабель вручную и заменить его может только наш мастер. Самостоятельно лезть к проводке опасно: можно получить удар током или усугубить поломку.
  • Повреждение изоляции. Если изоляция проводов нарушена, ток может уходить туда, где его быть не должно. Не вскрывайте корпус и не пытайтесь ничего изолировать сами, вызовите нашего мастера, он найдёт повреждение и устранит его безопасно.
  • Обычная розетка вместо силовой. Варочной панели нужна силовая розетка. В обычной контакты могут не выдержать нагрузку, отсюда искрение и запах гари. Установить силовую розетку должен мастер, работа с электрикой своими руками опасна.
  • Старая или неподходящая проводка. Если проводка в доме устарела или не рассчитана на такую нагрузку, проблемы могут возникать даже у исправной панели. Состояние электропроводки в доме должен проверить специалист. Самостоятельно проверять и переделывать её нельзя.
  • Нарушение рекомендаций по уходу. Чистить панель или обслуживать её, не отключив от сети, опасно. Перед уборкой всегда выключайте панель из электросети и только потом берите тряпку.
  • Адаптеры и переходники. Через них питание подключать не стоит. Если вы пользуетесь таким решением, уберите его и не применяйте снова. Подключение должно быть прямым и соответствовать требованиям к панели.
  • Несоответствие стандартам. Для подключения и обслуживания используйте только сертифицированные материалы. Не применяйте случайные или непроверенные детали и комплектующие.
  • Очистители высокого давления. Не мойте панель и пространство вокруг неё такими очистителями: вода под напором может попасть туда, куда не должна. Убирайте поверхность привычными щадящими способами, предварительно отключив панель от сети.

Когда это норма

Искрение, удар током и запах гари нормой не считаются. Если вы это заметили, отключите панель и обратитесь к нам.

Что сделает мастер

Наш мастер приедет и проверит кабель, изоляцию и подключение панели. При необходимости он заменит кабель, установит силовую розетку и подскажет, что делать с проводкой в доме, чтобы её состояние проверил специалист. Эти работы связаны с электричеством, поэтому выполнять их самостоятельно нельзя: это опасно для вас и может привести к более серьёзной поломке. Позвоните в наш сервисный центр и вызовите нашего мастера.