Почему так бывает

  • Сработала функция блокировки. Попробуйте выполнить сброс по инструкции в вашем руководстве пользователя. Если проблема повторяется, обратитесь к нам.
  • Газовый кран закрыт. Полностью откройте кран перед водонагревателем.
  • Разряжены или неправильно установлены батарейки. Проверьте полярность и установите новые батарейки.
  • Погасание пламени горелки. Закройте и снова откройте кран горячей воды. Если это не помогает, проверьте, открыт ли газовый кран; мастер проверит тягу в дымоходе и датчик пламени.
  • Прибор не подключен к электросети. Включите электропитание и проверьте розетку и автоматический выключатель.
  • Недостаточный напор или давление воды. Проверьте давление в системе. Если оно недостаточное, обратитесь в водоснабжающую организацию.
  • Перегрев теплообменника при малом расходе воды и большом расходе газа. Закройте и снова откройте кран горячей воды. Можно попробовать увеличить проток воды. Регулировку подачи газа выполнит наш мастер.
  • Сработал датчик тяги или защитное термореле. Проветрите помещение и дождитесь остывания водонагревателя. Мастер проверит дымоход, датчик тяги и термореле, поэтому вызовите нашего мастера.
  • Неправильный тип газа или требуется переналадка аппарата. Сверьте тип газа с паспортной табличкой на водонагревателе. Переналадку должен выполнить наш специалист.
  • Нет тяги в дымоходе. Не пользуйтесь прибором. Проверку тяги и дымохода должен выполнить наш мастер.
  • Недостаточно воздуха для горения из-за загрязнения горелки. Очистку горелки и проверку качества горения проводит только наш специалист.
  • Неисправна система дымоудаления или газоотведения. Немедленно выключите прибор, перекройте газ, проветрите помещение и вызовите нашего мастера.

Когда это норма

  • Автоматическое отключение при температуре воды около 85–90 °C. Это защитная функция. Дождитесь остывания водонагревателя, а проток воды и систему дымоудаления проверит наш мастер.
  • Воздух в газовых коммуникациях при первом запуске. Закрывайте и снова открывайте кран горячей воды до выхода воздуха. При необходимости удерживайте кнопку подачи газа и повторяйте процедуру розжига.
  • Автоматическое отключение через 40 минут работы. Это стандартная функция безопасности. Перезапустите водонагреватель согласно инструкции.
  • Автоматическое отключение при превышении температуры 100 °C. Дождитесь остывания аппарата и устраните причину перегрева.
  • Нормальная работа при хорошей тяге. Используйте водонагреватель только при исправной тяге в дымоходе.

Что сделает мастер

Наш мастер проведет полную диагностику водонагревателя Gorenje. Он проверит работу всех систем: от подачи газа и воды до работы электронного блока управления и датчиков. При необходимости выполнит чистку горелки и дымохода, проверит и восстановит тягу, а также выполнит переналадку аппарата на требуемый тип газа. Если потребуется замена деталей, мастер подберет оригинальные запчасти и выполнит ремонт с соблюдением всех норм безопасности. После завершения работ вы получите гарантию на выполненные услуги.