# Водонагреватель Gorenje: не работает — причины и что делать

> Ваш водонагреватель Gorenje не включается? Это может быть вызвано различными причинами, от простых до требующих вмешательства специалиста. Давайте…

Водонагреватель Gorenje не включается или не выдаёт горячую воду — ситуация неприятная, но причина часто оказывается простой. Ниже разобрали, что может происходить, что можно проверить самому без инструментов и когда лучше вызвать нашего мастера.

## Почему так бывает

- **Отключился автоматический выключатель или УЗО.** Загляните в щиток и посмотрите, не опущен ли рычажок. Если причина понятна (например, одновременно работало много приборов), включите автомат или УЗО. Если он снова выбивает, не пытайтесь включать его снова и снова — вызовите нашего мастера.
- **Перекрыт выход горячей воды.** Откройте выход воды. На нём не должно стоять запорной арматуры или смесителя, которые его перекрывают. Открыть выход безопасно, это можно сделать самому.
- **Сработала термозащита, термовыключатель или ограничитель температуры.** Эти защиты отключают прибор при перегреве. Сбросить их самостоятельно нельзя: это связано с внутренними электрическими узлами, а сначала нужно найти причину перегрева. Отключите прибор от сети и вызовите нашего мастера.
- **Неисправно устройство регулирования или ограничения температуры.** Для замены нужно вскрывать корпус, поэтому это работа мастера из нашего сервисного центра.
- **Неисправна плата управления, электронный компонент или силовая плата.** Ремонт электроники делает только специалист: неумелое вмешательство может привести к более серьёзной поломке и опасно.
- **Неправильное подключение или установка с перекосом.** Прибор нужно монтировать строго по инструкции, на вертикальную или горизонтальную поверхность, с правильным направлением патрубков. Подключение и переустановка — монтажные работы, их выполняет мастер.
- **Засорён дымоход или неисправно дымоотведение** (для газовых моделей). Работы с дымоходом газового прибора самостоятельно делать запрещено. Нужно, чтобы мастер проверил и прочистил его или устранил неисправность.

Если вы чувствуете запах газа, немедленно перекройте газовый кран, откройте окна, не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не пользуйтесь огнём, выйдите из помещения и позвоните в аварийную газовую службу.

## Когда это норма

- **Температура воды в баке выше 90 °C.** Прибор может отключиться, нужно дождаться, пока вода остынет.
- **Прибор или бак не заполнен водой.** Полностью заполните его, открыв кран горячей воды, чтобы вышел воздух.
- **Слишком низкий напор воды.** Нужно восстановить необходимое давление воды.
- **Вентилятор работает после остановки прибора.** Дождитесь, пока завершится охлаждение и уйдут продукты сгорания.
- **Наружная температура вне рабочего диапазона.** Прибор нужно эксплуатировать в допустимом диапазоне температур.

## Что сделает мастер

Наш мастер определит причину, а не будет менять детали наугад. Он проведёт диагностику электроники и силовой платы, проверит схему подключения и положение прибора, при необходимости переустановит его по инструкции. Если сработала защита от перегрева, мастер сначала устранит причину перегрева и только потом сбросит защиту. Неисправные регуляторы и ограничители температуры он заменит, а для газовых моделей проверит и прочистит дымоход. Если водонагреватель не включается, отключите его от сети и вызовите нашего мастера.

---

Gorenje. г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39. Ростов-на-Дону, Московская, 81. режим работы: ежедневно с 10-00 до 20-00.