Водонагреватель Gorenje не включается или не выдаёт горячую воду — ситуация неприятная, но причина часто оказывается простой. Ниже разобрали, что может происходить, что можно проверить самому без инструментов и когда лучше вызвать нашего мастера.

Почему так бывает

  • Отключился автоматический выключатель или УЗО. Загляните в щиток и посмотрите, не опущен ли рычажок. Если причина понятна (например, одновременно работало много приборов), включите автомат или УЗО. Если он снова выбивает, не пытайтесь включать его снова и снова — вызовите нашего мастера.
  • Перекрыт выход горячей воды. Откройте выход воды. На нём не должно стоять запорной арматуры или смесителя, которые его перекрывают. Открыть выход безопасно, это можно сделать самому.
  • Сработала термозащита, термовыключатель или ограничитель температуры. Эти защиты отключают прибор при перегреве. Сбросить их самостоятельно нельзя: это связано с внутренними электрическими узлами, а сначала нужно найти причину перегрева. Отключите прибор от сети и вызовите нашего мастера.
  • Неисправно устройство регулирования или ограничения температуры. Для замены нужно вскрывать корпус, поэтому это работа мастера из нашего сервисного центра.
  • Неисправна плата управления, электронный компонент или силовая плата. Ремонт электроники делает только специалист: неумелое вмешательство может привести к более серьёзной поломке и опасно.
  • Неправильное подключение или установка с перекосом. Прибор нужно монтировать строго по инструкции, на вертикальную или горизонтальную поверхность, с правильным направлением патрубков. Подключение и переустановка — монтажные работы, их выполняет мастер.
  • Засорён дымоход или неисправно дымоотведение (для газовых моделей). Работы с дымоходом газового прибора самостоятельно делать запрещено. Нужно, чтобы мастер проверил и прочистил его или устранил неисправность.

Если вы чувствуете запах газа, немедленно перекройте газовый кран, откройте окна, не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не пользуйтесь огнём, выйдите из помещения и позвоните в аварийную газовую службу.

Когда это норма

  • Температура воды в баке выше 90 °C. Прибор может отключиться, нужно дождаться, пока вода остынет.
  • Прибор или бак не заполнен водой. Полностью заполните его, открыв кран горячей воды, чтобы вышел воздух.
  • Слишком низкий напор воды. Нужно восстановить необходимое давление воды.
  • Вентилятор работает после остановки прибора. Дождитесь, пока завершится охлаждение и уйдут продукты сгорания.
  • Наружная температура вне рабочего диапазона. Прибор нужно эксплуатировать в допустимом диапазоне температур.

Что сделает мастер

Наш мастер определит причину, а не будет менять детали наугад. Он проведёт диагностику электроники и силовой платы, проверит схему подключения и положение прибора, при необходимости переустановит его по инструкции. Если сработала защита от перегрева, мастер сначала устранит причину перегрева и только потом сбросит защиту. Неисправные регуляторы и ограничители температуры он заменит, а для газовых моделей проверит и прочистит дымоход. Если водонагреватель не включается, отключите его от сети и вызовите нашего мастера.