# Водонагреватель Gorenje: неисправен ТЭН — что делать

> Если ваш водонагреватель Gorenje работает некорректно, возможно, неисправен один из ключевых узлов: ТЭН, термостат, анод, клапан, плата или…

Если в водонагревателе Gorenje вышел из строя один из узлов — ТЭН, термостат, анод, предохранительный клапан, плата управления или теплообменник, — вода может греться слабо, слишком сильно или не греться совсем. Ниже разберём, откуда обычно берутся такие поломки, что можно проверить самому, а что лучше доверить нашему мастеру.

## Почему так бывает

- **Слишком высокая температура или работа на максимуме.** Это ускоряет износ узлов. Уменьшите температуру штатной ручкой или кнопкой и не держите прибор постоянно на максимальном режиме.
- **Включение с пустым или не до конца заполненным баком.** Отключите питание от сети, полностью заполните бак водой и только после этого включайте водонагреватель.
- **Износ или неисправность термостата.** Термостат нужно проверить и заменить на совместимый. Это делает наш мастер в сервисе: для этого нужен доступ к внутренним узлам, а самостоятельное вмешательство опасно.
- **Неисправность или неправильная настройка системы контроля температуры и терморегулятора.** Нужна диагностика и, при необходимости, калибровка по правилам производителя. Это работа для нашего сервисного центра.
- **Износ магниевого анода, электрохимическая коррозия.** Анод защищает бак, но постепенно разрушается. Чтобы его заменить, нужно вскрывать бак, поэтому это делает мастер. Заодно он проверит заземление и качество воды и заменит повреждённые детали.
- **Накипь на ТЭНе и в баке, жёсткая вода.** Накипь мешает нагреву и сокращает срок службы ТЭНа. Очистка бака и ТЭНа требует вскрытия, её выполняет мастер. Чтобы накипь не возвращалась так быстро, ставят фильтр или систему умягчения воды и регулярно проводят чистку.
- **Неисправность или блокировка устройства защиты от избыточного давления.** Клапан нельзя снимать или менять самостоятельно. Мастер удалит отложения или заменит устройство. Если клапан неисправен, водонагревателем лучше не пользоваться.
- **Электрический потенциал на газовых трубах.** Если водонагреватель подключён рядом с газопроводом, мастер установит диэлектрическую вставку или муфту и проверит заземление. Работы с газопроводом выполняет только специалист.
- **Отсутствие регулярной профилактики.** Без периодической чистки бака и ТЭНа и проверки анода, клапана и системы контроля температуры узлы изнашиваются быстрее. Профилактику лучше доверить мастеру.

## Когда это норма

- **Магниевый анод расходуется.** Это нормальная работа: анод нужно менять примерно раз в 2–3 года.
- **Электрический потенциал на корпусе и узлах.** Не считайте это отдельной неисправностью. Нужно проверить заземление и при необходимости установить диэлектрическую вставку на газопровод.
- **Термовыключатель сработал при перегреве воды.** Подождите, пока он остынет. Затем нажмите кнопку или шток термовыключателя под защитной крышкой. Если он срабатывает снова, обратитесь в наш сервисный центр.

## Что сделает мастер

Наш мастер проверит термостат, анод, ТЭН, предохранительный клапан и систему контроля температуры, а также заземление и состояние бака. Он заменит изношенные или повреждённые детали на совместимые, очистит ТЭН и бак от накипи, при необходимости установит диэлектрическую вставку и подскажет, как продлить срок службы прибора. Вызовите нашего мастера — он выяснит, какой узел вышел из строя, и устранит неисправность.

---

Gorenje. г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39. Ростов-на-Дону, Московская, 81. режим работы: ежедневно с 10-00 до 20-00.