Если в водонагревателе Gorenje вышел из строя один из узлов — ТЭН, термостат, анод, предохранительный клапан, плата управления или теплообменник, — вода может греться слабо, слишком сильно или не греться совсем. Ниже разберём, откуда обычно берутся такие поломки, что можно проверить самому, а что лучше доверить нашему мастеру.

Почему так бывает

  • Слишком высокая температура или работа на максимуме. Это ускоряет износ узлов. Уменьшите температуру штатной ручкой или кнопкой и не держите прибор постоянно на максимальном режиме.
  • Включение с пустым или не до конца заполненным баком. Отключите питание от сети, полностью заполните бак водой и только после этого включайте водонагреватель.
  • Износ или неисправность термостата. Термостат нужно проверить и заменить на совместимый. Это делает наш мастер в сервисе: для этого нужен доступ к внутренним узлам, а самостоятельное вмешательство опасно.
  • Неисправность или неправильная настройка системы контроля температуры и терморегулятора. Нужна диагностика и, при необходимости, калибровка по правилам производителя. Это работа для нашего сервисного центра.
  • Износ магниевого анода, электрохимическая коррозия. Анод защищает бак, но постепенно разрушается. Чтобы его заменить, нужно вскрывать бак, поэтому это делает мастер. Заодно он проверит заземление и качество воды и заменит повреждённые детали.
  • Накипь на ТЭНе и в баке, жёсткая вода. Накипь мешает нагреву и сокращает срок службы ТЭНа. Очистка бака и ТЭНа требует вскрытия, её выполняет мастер. Чтобы накипь не возвращалась так быстро, ставят фильтр или систему умягчения воды и регулярно проводят чистку.
  • Неисправность или блокировка устройства защиты от избыточного давления. Клапан нельзя снимать или менять самостоятельно. Мастер удалит отложения или заменит устройство. Если клапан неисправен, водонагревателем лучше не пользоваться.
  • Электрический потенциал на газовых трубах. Если водонагреватель подключён рядом с газопроводом, мастер установит диэлектрическую вставку или муфту и проверит заземление. Работы с газопроводом выполняет только специалист.
  • Отсутствие регулярной профилактики. Без периодической чистки бака и ТЭНа и проверки анода, клапана и системы контроля температуры узлы изнашиваются быстрее. Профилактику лучше доверить мастеру.

Когда это норма

  • Магниевый анод расходуется. Это нормальная работа: анод нужно менять примерно раз в 2–3 года.
  • Электрический потенциал на корпусе и узлах. Не считайте это отдельной неисправностью. Нужно проверить заземление и при необходимости установить диэлектрическую вставку на газопровод.
  • Термовыключатель сработал при перегреве воды. Подождите, пока он остынет. Затем нажмите кнопку или шток термовыключателя под защитной крышкой. Если он срабатывает снова, обратитесь в наш сервисный центр.

Что сделает мастер

Наш мастер проверит термостат, анод, ТЭН, предохранительный клапан и систему контроля температуры, а также заземление и состояние бака. Он заменит изношенные или повреждённые детали на совместимые, очистит ТЭН и бак от накипи, при необходимости установит диэлектрическую вставку и подскажет, как продлить срок службы прибора. Вызовите нашего мастера — он выяснит, какой узел вышел из строя, и устранит неисправность.