# Водонагреватель Gorenje: что не является неисправностью

> Иногда водонагреватель может работать не так, как вы ожидаете. Однако не все особенности работы являются признаками поломки. Некоторые из них — это…

Иногда водонагреватель Gorenje ведёт себя необычно, хотя с ним всё в порядке. Вода греется дольше, чем вы ждали, нагрев вдруг прекращается, прибор сам включает повышенный нагрев. Разберёмся, что из этого считается нормой, а когда лучше вызвать мастера.

## Почему так бывает

- **Погасло пламя горелки (в газовых моделях).** Если газом пахнет, сразу перекройте кран, откройте окна, не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не пользуйтесь огнём, выйдите из помещения и позвоните в аварийную газовую службу. Если запаха нет, проверку подачи газа и условий горения, а при необходимости и повторный розжиг, лучше доверить нашему мастеру. Самостоятельно вмешиваться в газовую часть опасно.
- **Термореле ещё не остыло.** После срабатывания защиты прибору нужно время. Подождите остывания и запустите водонагреватель заново через 1–2 минуты: отключите его от сети, включите снова и выставьте нужный режим штатными кнопками.
- **Перегрев электрического водонагревателя.** Термовыключатель отключает нагрев сам. Дождитесь, пока прибор остынет. Причину перегрева проверяет только наш мастер: для этого нужно вскрывать корпус, а это опасно из-за электрики.
- **Анод не защитил бак, и стенки разрушились.** Магниевый анод со временем вырабатывается, и если его вовремя не менять, бак начинает разрушаться. Менять анод и бак самостоятельно нельзя. Это работа мастера: он оценит состояние прибора и при необходимости заменит бак или сам водонагреватель, а также подскажет, как часто проверять анод.

## Когда это норма

- **Долгий нагрев.** Время зависит от объёма бака, мощности и теплоизоляции. Подождите от 15 минут до 4 часов.
- **Автоматический нагрев для защиты от легионеллы.** Прибор сам разогревает воду до нужной температуры. Ничего делать не нужно, дождитесь окончания.
- **Нагрев остановился.** Вода достигла заданной температуры, и термостат отключил нагрев. Когда вода остынет, нагрев включится снова.
- **Слишком горячая вода на входе.** Если поступающая вода уже очень тёплая, увеличьте напор.
- **Сработал ограничитель или термопредохранитель.** Это происходит из-за перегрева. Когда прибор остыл и обесточен, можно сбросить защиту, если кнопка доступна снаружи. Если она спрятана под крышкой, крышку не снимайте, а обратитесь к нашему специалисту.

## Что сделает мастер

Если вы сомневаетесь, норма это или неисправность, вызовите нашего мастера. Он проверит подачу газа и условия горения в газовых моделях. В электрических найдёт причину перегрева и после остывания проверит защиту. Он также осмотрит состояние анода и бака, при необходимости заменит бак или прибор и подскажет, когда менять анод в следующий раз. Все работы под крышкой, с электрикой и газом выполняет только наш мастер: самостоятельное вмешательство опасно и может привести к поломке.

---

Gorenje. г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39. Ростов-на-Дону, Московская, 81. режим работы: ежедневно с 10-00 до 20-00.