Повреждения корпуса, бака, эмали, кабеля или комплектующих водонагревателя Gorenje могут появиться по разным причинам: от износа до неправильной установки или эксплуатации. Ниже разобрали, откуда берутся такие дефекты, что можно сделать самому, а что нужно доверить мастеру нашего сервисного центра.

Почему так бывает

  • Коррозия из-за несвоевременной замены магниевого анода. Анод нужно регулярно проверять и вовремя менять. Это делает наш мастер: для замены нужно вскрыть бак, а самостоятельное вмешательство может привести к поломке и протечке.
  • Исчерпан ресурс накопительной ёмкости. Если бак служит уже очень долго, его ресурс может быть почти выработан. В этом случае водонагреватель заменяют. Демонтаж и подключение нового прибора выполняет мастер: это работа с водой и электрикой, и ошибки здесь опасны.
  • Заблокированный клапан сброса давления. Клапан нельзя блокировать, иначе давление в баке может вырасти. Проверьте, что ничто не перекрывает и не зажимает клапан, и не затыкайте его отверстие.
  • Нагрев жидкостей, отличных от воды. Используйте водонагреватель только для нагрева воды. Другие жидкости могут повредить бак и детали.
  • Посторонние предметы, жидкости, насекомые, пыль внутри. Старайтесь не допускать попадания загрязнений внутрь прибора. Очистку и ремонт поручите нашему мастеру: самостоятельно вскрывать корпус опасно и можно повредить детали.
  • Несоответствие электрической или водопроводной сети требованиям прибора. Параметры сетей нужно проверить и привести подключение в соответствие с требованиями водонагревателя. Изменение сетей требует профессионального подключения, поэтому этим занимается мастер.
  • Механические повреждения после передачи изделия владельцу. Такие повреждения оценивает наш сервисный центр. Учтите, что гарантия может не распространяться на подобные случаи.
  • Чрезмерное давление на выступающие трубки при установке. Во время установки и перевозки кладите котёл на заднюю стенку или используйте защитную транспортировочную упаковку. Это можно сделать самостоятельно.
  • Слишком большое усилие при закрывании или установке печатной платы. Не применяйте чрезмерную силу и проверьте, не мешают ли кабели и другие детали. Саму плату самостоятельно не вскрывайте и не меняйте, это работа мастера.
  • Слив теплоносителя без угрозы замерзания. Не сливайте теплоноситель из прибора и системы после отключения электропитания без необходимости. Достаточно просто его не сливать.
  • Неправильный крепёж или недостаточно прочная стена. Метизы и крепление подбирают с учётом несущей способности стены. Это нужно проверять вручную на месте, поэтому лучше доверить задачу мастеру.

Когда это норма

Небольшие сколы эмали внутри бака и на фланце допустимы и не говорят о неисправности. Никаких действий в этом случае не требуется.

Что сделает мастер

Наш мастер осмотрит корпус, бак, кабель и комплектующие, определит причину повреждения и скажет, можно ли устранить дефект. При необходимости он проверит и заменит магниевый анод, оценит состояние ёмкости, проверит параметры электрической и водопроводной сетей и надёжность крепления к стене. Если ресурс бака практически исчерпан, мастер заменит водонагреватель: выполнит демонтаж и подключение. Все работы внутри корпуса, с электрикой и деталями проводит только специалист. Для диагностики и ремонта вызовите нашего мастера.