# Водонагреватель Gorenje: запах газа — причины и что делать > Запах газа от водонагревателя Gorenje — это опасный симптом, который требует немедленных действий. Не игнорируйте его и не пытайтесь устранить проблему… Запах газа от водонагревателя Gorenje — это опасный симптом, который требует немедленных действий. Не игнорируйте его и не пытайтесь устранить проблему самостоятельно. Ваша безопасность — наш главный приоритет. ## Почему так бывает - **Утечка газа с неустановленным местом**. Если вы почувствовали запах газа, но не можете определить его источник, это может быть утечка из любого узла водонагревателя. **Действия владельца:** Немедленно перекройте газовый кран, откройте окна для проветривания, не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не пользуйтесь огнем и немедленно покиньте помещение. После вызовите аварийную газовую службу. **Действия мастера:** Наш мастер проведет диагностику для определения точного места утечки. Ремонт может выполнить только газовая служба или специализированная организация, так как работа с бытовым газом требует специальных разрешений и оборудования. - **Утечка газа в подводящей магистрали или через уплотнения в стыках труб**. Проблемы могут возникнуть в газовой трубе, подводящей газ к водонагревателю, или в местах соединений, где со временем износились уплотнители. **Действия владельца:** Те же, что и в случае неустановленной утечки: перекрыть кран, проветрить помещение, покинуть его и вызвать газовую службу. **Действия мастера:** Наш мастер оценит состояние труб и соединений. Однако для устранения утечки необходимо привлечение специалистов газовой службы, так как они имеют право работать с магистралями и выполнять сварочные работы. - **Неправильный монтаж или взаимный натяг труб и деталей**. Если при установке или последующем обслуживании были допущены ошибки в соединении труб или их натяжении, это может привести к микротрещинам и утечкам. **Действия владельца:** Первые шаги остаются неизменными — безопасность превыше всего. **Действия мастера:** Наш мастер проверит правильность монтажа и состояние всех соединений. Однако для исправления ошибок, связанных с газовыми трубами, потребуется вызов газовой службы, которая выполнит работы по переконтированию и уплотнению в соответствии с нормативами. ## Что сделает мастер Наш мастер не будет устранять утечку газа самостоятельно. Его задача — провести первичный осмотр для подтверждения факта утечки и определения примерного места ее расположения. После этого мастер проконсультирует вас о дальнейших действиях и организует вызов специалистов газовой службы. Для вашего же спокойствия наш мастер может провести диагностику самого водонагревателя (за исключением газовых узлов) после того, как газовая служба подтвердит безопасность и устранит утечку. Для этого обратитесь в наш сервисный центр, и мы направим к вам нашего специалиста. --- Gorenje. г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39. Ростов-на-Дону, Московская, 81. режим работы: ежедневно с 10-00 до 20-00.