Запах газа от водонагревателя Gorenje — это опасный симптом, который требует немедленных действий. Не игнорируйте его и не пытайтесь устранить проблему самостоятельно. Ваша безопасность — наш главный приоритет.

Почему так бывает

  • Утечка газа с неустановленным местом. Если вы почувствовали запах газа, но не можете определить его источник, это может быть утечка из любого узла водонагревателя. Действия владельца: Немедленно перекройте газовый кран, откройте окна для проветривания, не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не пользуйтесь огнем и немедленно покиньте помещение. После вызовите аварийную газовую службу. Действия мастера: Наш мастер проведет диагностику для определения точного места утечки. Ремонт может выполнить только газовая служба или специализированная организация, так как работа с бытовым газом требует специальных разрешений и оборудования.
  • Утечка газа в подводящей магистрали или через уплотнения в стыках труб. Проблемы могут возникнуть в газовой трубе, подводящей газ к водонагревателю, или в местах соединений, где со временем износились уплотнители. Действия владельца: Те же, что и в случае неустановленной утечки: перекрыть кран, проветрить помещение, покинуть его и вызвать газовую службу. Действия мастера: Наш мастер оценит состояние труб и соединений. Однако для устранения утечки необходимо привлечение специалистов газовой службы, так как они имеют право работать с магистралями и выполнять сварочные работы.
  • Неправильный монтаж или взаимный натяг труб и деталей. Если при установке или последующем обслуживании были допущены ошибки в соединении труб или их натяжении, это может привести к микротрещинам и утечкам. Действия владельца: Первые шаги остаются неизменными — безопасность превыше всего. Действия мастера: Наш мастер проверит правильность монтажа и состояние всех соединений. Однако для исправления ошибок, связанных с газовыми трубами, потребуется вызов газовой службы, которая выполнит работы по переконтированию и уплотнению в соответствии с нормативами.

Что сделает мастер

Наш мастер не будет устранять утечку газа самостоятельно. Его задача — провести первичный осмотр для подтверждения факта утечки и определения примерного места ее расположения. После этого мастер проконсультирует вас о дальнейших действиях и организует вызов специалистов газовой службы. Для вашего же спокойствия наш мастер может провести диагностику самого водонагревателя (за исключением газовых узлов) после того, как газовая служба подтвердит безопасность и устранит утечку. Для этого обратитесь в наш сервисный центр, и мы направим к вам нашего специалиста.